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如果你在新西兰航空预订的航班发生延误、取消和改期,我们可能会安排替代航班。点击航班取消及延误了解详情。 

你可以在线实现大部分可能需要的更改,例如: 

  • 查看、更改或取消您的预订
  • 提前购买额外的行李
  • 在线选座
  • 订购或更换特殊餐食
  • 索取电子机票复印件

只需要填写你的预订编号(6个字符,新西兰航空公司的预订编号以“H”结尾)。


常见问题

星点奖励积分 (Airpoints):了解如何赚取和使用积分,或使用积分为亲友赠送机票。了解我们的会员级别及其积分要求。

行李限额:我可以携带多少行李?

行李限制:哪些是不允许携带登机或打包放入托运行李的物品?

退款申请:如何申请退款?(需要提供预订参考编号)。

特别协助如何安排搭乘飞机时的特别协助?

护照和签证:在飞行前,请务必确保你的旅行证件充分且在有效期内。

旅行保险:安心出行,必不可少,快速出保。

在线理赔:轻松便捷,让旅行没有后顾之忧。 

管理预订:在线查询、预订或更改酒店租车机场接送服务

7天24小时提供帮助

您可以通过以下方式联系我们。欢迎随时留言、发送电子邮件或致电我们。

请准备好您的预订编号、预订时使用的姓氏以及Airports号码(如有)以供查询。

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航班查询:新西兰境内:0800 737 000,海外:+64 (0)9 357 3000

星点奖励积分 (Airpoints) 相关咨询:新西兰境内:0800 247 764

我们为聋哑和听力受损人士提供TTY协助,获取文本电话帮助:0800 4 711 711

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